Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación

Este documento establece los Términos y Condiciones («Términos») que rigen el acceso y uso de los servicios de asesoramiento y cambio de contratos energéticos (el «Servicio») proporcionados por AP Venture 1 SL (con nombre comercial Llama.Energy), una empresa legalmente registrada en España con domicilio social en Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, España («Llama.Energy», «nosotros» o «nuestro»). Para consultas o soporte, puedes contactarnos por WhatsApp al +34 662 36 56 44 o por correo electrónico a customers@llama.energy.

2. Descripción del Servicio

Llama.Energy ofrece un servicio digital basado en suscripción que ayuda a los usuarios a optimizar sus contratos de electricidad. Analizamos el consumo eléctrico, comparamos tarifas del mercado y cambiamos automáticamente a los usuarios a planes mejores cuando sea aplicable. Nuestro servicio es independiente de cualquier compañía eléctrica.

3. Aceptación del Usuario y Suscripción

Al suscribirte a nuestro Servicio, aceptas estos Términos y nos otorgas un poder de representación limitado para gestionar el cambio de contrato eléctrico en tu nombre. La suscripción implica una tarifa anual, cuyo importe se comunica en el momento del registro. Al aceptar estos Términos, autorizas a Llama.Energy a:

El poder de representación entra en vigor al aceptar estos Términos y permanece válido hasta que se cancele la suscripción.

4. Cambio Automático de Contrato

Llama.Energy puede cambiar automáticamente tu proveedor de electricidad cuando haya una oferta más ventajosa, según los criterios que indiques. Se te notificará después de realizar el cambio. Si no estás de acuerdo con los cambios automáticos, no te suscribas al Servicio.

5. Obligaciones del Usuario

6. Tarifas y Cancelación

La tarifa de suscripción es anual y se paga directamente a Llama.Energy. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.

7. Exoneración de Responsabilidad

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar ahorros y cambios óptimos, no garantizamos que vayas a ahorrar dinero. El Servicio se ofrece «tal cual», y Llama.Energy no será responsable por problemas derivados de las comercializadoras de energía.

8. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de aceptación sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos por WhatsApp al +34 662 36 56 44 o por correo electrónico a customers@llama.energy.

9. Privacidad y Protección de Datos

Recogemos y tratamos tus datos personales estrictamente conforme a nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, confirmas que la has leído y aceptado.

10. Vías de Comunicación

Toda comunicación con Llama.Energy se realizará preferentemente por WhatsApp o correo electrónico. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados.

11. Uso de la Plataforma y Conducta

12. Limitaciones del Servicio

Aunque Llama.Energy procura ofrecer un servicio ininterrumpido, no garantiza el acceso continuo. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, mejoras o causas de fuerza mayor.

13. Modificación de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y podremos notificarte por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los Términos modificados.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Barcelona, España.

Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025