1. Quiénes somos Llama.Energy es un servicio prestado por AP Venture 1 SL, con domicilio en Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, España. Operamos principalmente a través de WhatsApp para ayudar a los usuarios a ahorrar en sus facturas de electricidad analizando su consumo y gestionando el cambio de contratos. Al continuar utilizando nuestro servicio a través de WhatsApp, consientes el tratamiento de tus datos tal y como se describe en esta política.
2. Qué datos recogemos Recogemos datos personales y de uso para prestar nuestros servicios. Esto incluye: – La información contenida en la factura de electricidad que compartes con nosotros – Mensajes intercambiados por WhatsApp – Información que proporciones en la conversación de WhatsApp
3. Para qué usamos tus datos Utilizamos tus datos para: – Analizar tu consumo eléctrico – Recomendarte y gestionar mejores contratos energéticos – Comunicarnos contigo por WhatsApp y correo electrónico – Emitir facturas y gestionar tu suscripción – Mejorar nuestros servicios
4. Base legal del tratamiento Tus datos se tratan con base en tu consentimiento al usar nuestro servicio y, en algunos casos, para cumplir con la ejecución del contrato (por ejemplo, al cambiar de proveedor en tu nombre).
5. Cómo almacenamos y protegemos tus datos Guardamos tus datos de forma segura mediante sistemas cifrados y seguimos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, mal uso o pérdida.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos Conservamos tus datos mientras uses nuestros servicios o hasta que solicites su eliminación. Algunos datos podrán mantenerse para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
7. Tus derechos Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp o a customers@llama.energy.
Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Compartición de datos Podemos compartir tus datos con proveedores de energía únicamente para ejecutar cambios de contrato o gestionar la facturación. No vendemos tus datos.
9. Transferencias internacionales de datos Operamos en España y no transferimos tus datos fuera de la UE.
10. Contacto Para dudas o para ejercer tus derechos, escríbenos a customers@llama.energy o por WhatsApp al +34 662 36 56 44.
