Aquest document estableix els Termes i Condicions («Termes») que regulen l'accés i l'ús dels serveis d'assessorament i canvi de contractes elèctrics (el «Servei») proporcionats per AP Venture 1 SL (nom comercial Llama.Energy), amb domicili a Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, Espanya («Llama.Energy», «nosaltres»). Per a consultes o suport: WhatsApp +34 662 36 56 44 o correu electrònic customers@llama.energy.
Llama.Energy ofereix un servei digital amb subscripció que ajuda a optimitzar contractes d'electricitat. Analitzem el consum elèctric, comparem tarifes del mercat i fem canvis automàtics a plans més avantatjosos quan correspongui. El nostre servei és independent de qualsevol companyia elèctrica.
En subscriure't al Servei, acceptes aquests Termes i ens atorgues un poder de representació limitat per gestionar canvis del teu contracte elèctric. La subscripció comporta una quota anual comunicada en el registre. En acceptar aquests Termes, autoritzes Llama.Energy a:
El poder de representació entra en vigor en acceptar aquests Termes i roman actiu fins a la cancel·lació de la subscripció.
Llama.Energy pot canviar automàticament el teu proveïdor quan hi hagi una oferta més avantatjosa, segons els criteris que indiquis. Se't notificarà després del canvi. Si no hi estàs d'acord, no et subscriguis al Servei.
La quota de subscripció és anual i es paga directament a Llama.Energy. Pots cancel·lar en qualsevol moment. El servei es manté actiu fins al final del cicle de facturació vigent.
Tot i que fem el possible per garantir estalvis i canvis òptims, no garantim estalvi. El Servei s'ofereix «tal com és» i Llama.Energy no respon de problemes derivats de les comercialitzadores.
Com a consumidor, tens dret a desistir en 14 dies naturals des de l'acceptació sense justificació. Per exercir-lo, contacta'ns per WhatsApp o correu electrònic.
Tractem les teves dades personals d'acord amb la nostra Política de Privacitat. En acceptar aquests Termes, confirmes que l'has llegida i acceptada.
La comunicació amb Llama.Energy es farà preferentment per WhatsApp o correu electrònic. Mantén les teves dades de contacte actualitzades.
Tot i que Llama.Energy cerca oferir un servei ininterromput, no es garanteix l'accés continu. Poden produir-se interrupcions temporals per manteniment, millores o força major.
Podem modificar aquests Termes en qualsevol moment. Les versions actualitzades es publicaran al lloc web i es podran notificar per WhatsApp o correu electrònic. L'ús continuat implica acceptació.
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol disputa es sotmetrà als jutjats de Barcelona, Espanya.
Data d'entrada en vigor: 17 d'abril de 2025