Llama.Energy és un servei prestat per AP Venture 1 SL, amb domicili a Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, Espanya. Operem principalment a través de WhatsApp per ajudar els usuaris a estalviar a la factura de la llum analitzant el consum i gestionant el canvi de contractes. En continuar utilitzant el nostre servei a través de WhatsApp, acceptes el tractament de les teves dades tal com es descriu en aquesta política.
Recollim dades personals i d'ús per prestar els nostres serveis. Això inclou:
Fem servir les teves dades per a:
Tractem les teves dades sobre la base del teu consentiment en utilitzar el servei i, en alguns casos, per a l'execució del contracte (per exemple, en canviar de proveïdor en el teu nom).
Emmagatzemem les teves dades de manera segura amb sistemes xifrats i seguim mesures tècniques i organitzatives per evitar accessos no autoritzats, usos indeguts o pèrdues.
Conservem les dades mentre utilitzis els nostres serveis o fins que en sol·licitis la supressió. Algunes dades es poden conservar per complir obligacions legals o resoldre conflictes.
Tens dret a accedir, rectificar, suprimir o limitar el tractament de les teves dades. També pots retirar el consentiment en qualsevol moment. Per exercir aquests drets, contacta'ns per WhatsApp o a customers@llama.energy. Si consideres vulnerats els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
Podem compartir les teves dades amb comercialitzadores d'energia únicament per executar canvis de contracte o gestionar la facturació. No venem les teves dades.
Operem a Espanya i no transferim les teves dades fora de la UE.
Per a dubtes o per exercir els teus drets, escriu-nos a customers@llama.energy o per WhatsApp al +34 662 36 56 44.