Términos y Condiciones del Servicio
1. Identificación Este documento establece los Términos y Condiciones ("Términos") que rigen el acceso y uso de los servicios de asesoramiento y cambio de contratos energéticos (el "Servicio") proporcionados por AP Venture 1 SL (con nombre comercial Llama.Energy), una empresa legalmente registrada en España con domicilio social en Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, España ("Llama.Energy", "nosotros" o "nuestro"). Para consultas o soporte, puedes contactarnos por WhatsApp al +34 662 36 56 44 o por correo electrónico a customers@llama.energy.

‍2. Descripción del Servicio Llama.Energy ofrece un servicio digital basado en suscripción que ayuda a los usuarios a optimizar sus contratos de electricidad. Analizamos el consumo eléctrico, comparamos tarifas del mercado y cambiamos automáticamente a los usuarios a planes mejores cuando sea aplicable. Nuestro servicio es independiente de cualquier compañía eléctrica.

‍3. Aceptación del Usuario y Suscripción Al suscribirte a nuestro Servicio, aceptas estos Términos y nos otorgas un poder de representación limitado para gestionar el cambio de contrato eléctrico en tu nombre. La suscripción implica una tarifa anual, cuyo importe se comunica en el momento del registro. Al aceptar estos Términos, autorizas a Llama.Energy a:Monitorizar tu consumo eléctrico y ofertas del mercado.Negociar y contratar nuevos suministros de electricidad en tu nombre.Cancelar contratos existentes si se encuentra una mejor oferta.Configurar pagos por domiciliación bancaria con las comercializadoras.El poder de representación entra en vigor al aceptar estos Términos y permanece válido hasta que se cancele la suscripción.

‍4. Cambio Automático de Contrato Llama.Energy puede cambiar automáticamente tu proveedor de electricidad cuando haya una oferta más ventajosa, según los criterios que indiques. Se te notificará después de realizar el cambio. Si no estás de acuerdo con los cambios automáticos, no te suscribas al Servicio.

‍5. Obligaciones del Usuario Los usuarios se comprometen a:Proporcionar información precisa y completa al registrarse.No utilizar la plataforma de forma que cause daño, actividades ilegales o acceso no autorizado a sistemas.Mantener actualizada su información personal y de consumo.Confirmar que son los titulares legales del contrato de suministro eléctrico y que tienen la autoridad para otorgar a Llama.Energy permiso para gestionarlo, modificarlo o cambiarlo en su nombre.

‍6. Tarifas y Cancelación La tarifa de suscripción es anual y se paga directamente a Llama.Energy. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.

‍7. Exoneración de Responsabilidad Aunque hacemos todo lo posible para garantizar ahorros y cambios óptimos, no garantizamos que vayas a ahorrar dinero. El Servicio se ofrece "tal cual", y Llama.Energy no será responsable por problemas derivados de las comercializadoras de energía.

‍8. Derecho de Desistimiento Como consumidor, tienes derecho a desistir de la suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de aceptación sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos por WhatsApp al +34 662 36 56 44 o por correo electrónico a customers@llama.energy.

‍9. Privacidad y Protección de Datos Recogemos y tratamos tus datos personales (incluido nombre, datos de contacto y consumo eléctrico) estrictamente conforme a nuestra [Política de Privacidad]. Al aceptar estos Términos, confirmas que has leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

‍10. Vías de Comunicación Toda comunicación con Llama.Energy se realizará preferentemente por WhatsApp o correo electrónico. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados. Podemos usar estos canales para notificaciones importantes o sobre cambios automáticos de contrato.

‍11. Uso de la Plataforma y Conducta Los usuarios se comprometen a no hacer un mal uso del sitio web o los servicios de Llama.Energy. Esto incluye, pero no se limita a:Intentar acceder a zonas no autorizadas.Usar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o dañinas.Revertir la ingeniería, copiar o replicar cualquier parte del servicio sin autorización expresa.

‍12. Limitaciones del Servicio Aunque Llama.Energy procura ofrecer un servicio ininterrumpido, no garantiza el acceso continuo. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, mejoras o causas de fuerza mayor.

‍13. Modificación de los Términos Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web, y podríamos notificarte por WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos modificados.

‍14. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Barcelona, España.

‍Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025