Acest document stabilește Termenii și Condițiile („Termenii”) care reglementează accesul la și utilizarea serviciilor de consultanță și schimbare a contractelor de energie ("Serviciul") furnizate de AP Venture 1 SL (denumire comercială Llama.Energy), companie înregistrată legal în Spania, cu sediul în Ronda de Sant Pau, 47, Eixample, 08015 Barcelona, Spania („Llama.Energy”, „noi”). Pentru întrebări sau suport: WhatsApp +34 662 36 56 44 sau email customers@llama.energy.
Llama.Energy oferă un serviciu digital pe bază de abonament care ajută utilizatorii să își optimizeze contractele de electricitate. Analizăm consumul, comparăm tarifele de pe piață și comutăm automat către planuri mai avantajoase, când este aplicabil. Serviciul nostru este independent de orice companie de electricitate.
Prin abonarea la Serviciu, accepți acești Termeni și ne acorzi o împuternicire limitată pentru a gestiona schimbarea contractului în numele tău. Abonamentul implică o taxă anuală comunicată la înregistrare. Prin acceptarea acestor Termeni, autorizezi Llama.Energy să:
Împuternicirea intră în vigoare odată cu acceptarea acestor Termeni și rămâne valabilă până la anularea abonamentului.
Llama.Energy poate schimba automat furnizorul de energie când apare o ofertă mai avantajoasă, în funcție de criteriile indicate. Vei fi notificat după efectuarea schimbării. Dacă nu ești de acord cu comutarea automată, nu te abona la Serviciu.
Taxa de abonament este anuală și se plătește direct către Llama.Energy. Poți anula în orice moment. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul ciclului de facturare curent.
Deși depunem toate eforturile pentru a asigura economii și schimbări optime, nu garantăm economii. Serviciul este furnizat „ca atare”, iar Llama.Energy nu este responsabilă pentru problemele generate de furnizorii de energie.
În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi în 14 zile calendaristice de la acceptare, fără justificare. Pentru exercitare, contactează-ne prin WhatsApp sau email.
Prelucrăm datele personale în strictă conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Prin acceptarea Termenilor, confirmi că ai citit și acceptat politica.
Comunicarea cu Llama.Energy se va realiza preferabil prin WhatsApp sau email. Este responsabilitatea utilizatorului să își mențină datele de contact actualizate.
Deși Llama.Energy urmărește să ofere un serviciu neîntrerupt, accesul continuu nu este garantat. Pot apărea întreruperi temporare din cauza mentenanței, îmbunătățirilor sau forței majore.
Putem modifica acești Termeni în orice moment. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site-ul nostru și te putem notifica prin WhatsApp sau email. Utilizarea continuă constituie acceptarea Termenilor modificați.
Termenii sunt guvernați de legea spaniolă. Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din Barcelona, Spania.
Data intrării în vigoare: 17 aprilie 2025